Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail: pomoc@tusstore.pl lub pocztą na adres sklepu.

Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący, chyba że towar jest wadliwy.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez sklep. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt e-mailowy z opisem wady oraz zdjęciami.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych. Sklep TUS odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.

Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Formularz zwrotu dostępny jest na żądanie pod adresem pomoc@tusstore.pl.